Técnico laboral en auxiliar en ventas y mercadeo

Este programa técnico forma profesionales capaces de apoyar los procesos comerciales, de comunicación y de posicionamiento de productos o servicios en una organización. Es un perfil dinámico que combina habilidades de comunicación, estrategia y servicio al cliente.

1. Perfil Ocupacional

Un Auxiliar en Ventas y Mercadeo está capacitado para ejecutar actividades operativas y tácticas que impulsan el crecimiento comercial de una empresa. Sus funciones principales incluyen:

• Atención y Servicio al Cliente: Resolver dudas, gestionar quejas y brindar asesoría personalizada.

• Gestión de Ventas: Realizar el proceso de venta desde la prospección hasta el cierre y post-venta.

• Apoyo en Mercadeo: Colaborar en la ejecución de campañas publicitarias, eventos de marca y manejo de redes sociales.

• Merchandising: Organizar el punto de venta (exhibición de productos) para atraer al consumidor.

• Investigación de Mercados: Recolectar datos sobre la competencia y las preferencias de los consumidores.

2. Competencias Principales

Para destacar en este rol, el técnico desarrolla las siguientes habilidades:

Competencias Técnicas

• Cierre de Ventas: Técnicas efectivas para concretar transacciones.

• Manejo de CRM: Uso de herramientas digitales para gestionar bases de datos de clientes.

• Comunicación Asertiva: Capacidad de transmitir beneficios de productos de forma clara y persuasiva.

• Logística Comercial: Control de inventarios y gestión de pedidos.

Competencias Blandas (Soft Skills)

• Empatía: Entender las necesidades del cliente.

• Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas y KPI’s.

• Resiliencia: Capacidad para manejar el rechazo en procesos comerciales.

• Trabajo en Equipo: Coordinación con áreas de logística, finanzas y publicidad.